よくあるご質問

「フェリー車両輸送」に関するよくあるご質問を掲載しております。

ご予約に関する内容


費用がいくらかかるか教えてください。

最新の料金はホームページ「料金検索別ページで開く」よりすぐにご確認いただけます。
ドライブコンシェルでは、すべての料金を消費税込みで表示しております。また、ご請求額は必ず事前に明示させていただいております。
可能な限り総額表示に努めており、オプションを追加されない場合は表示された金額以上の費用はかかりません。
オプションを追加される際は事前にお見積りをお願いしておりますので、お申し込みフォームより輸送条件をご入力のうえお手続きをお願いいたします。

他社との違いはなんですか?

自動車管理会社の一番の強みは、管理業務で培ったハンドリング能力とサポート体制にあると考えております。緊急時は24時間ご対応可能な体制を有しており、最後まで私たち自身でお客様の側に立ったサービスをご提供することにこだわっています。
私どもは運送会社ではないため直接の比較や競合についてはお応えしかねるところですが、最近は車両輸送の取次を行う事業者も多くなり、それぞれに得意分野や特色がありますので、お客様のニーズに合った事業者をお選びいただければと思います。

船の空き状況を教えてください。

車両輸送においては、旅客案内のようば「空席」「空き」と言う概念がございません。(基本的には空いているものとお考えください。)
フェリー運送各社が判断する優先順位で積み込みが行われるため、最繁忙期(主に3月下旬~4月上旬)などまれに当日満船となる可能性もございますが、悪天候等による遅延・欠航を除き、基本的にスケジュールどおりの輸送となります。
遅延等が判明した場合には状況に応じてご対応させていただいておりますので、お申し込みの際はご遠慮なくご希望の日程をお申しつけください。(但し、各港・車両ヤードは日曜閉門となりますので、お客様ご自身でご来場下さる場合にはご注意ください。)

スケジュールや所要日数、受け渡し可能時間を教えてください。

フェリー各社から発表されたスケジュールと所要日数(予定)は「出港スケジュール別ページで開く」ページに掲載しご案内しております。
正確な受け渡し可能時間など詳細な輸送スケジュールは条件によって異なるため、お申し込み後にコンシェルジュよりご案内させていただきます。
なお、悪天候等による遅延・欠航の可能性もございますので、日程には余裕をもってご利用ください。

いつまでに予約すれば良いですか?

ご希望の引受日(実際にお車をお預かりする日)の弊社5営業日前(火曜日定休)までにお申し込みください。
5営業日未満の引受を希望されるお客様は、事前にエリアオフィスまでお電話にてご確認ください(インターネットからはお申し込みいただけません)。
お引受までの日数が短い場合、ご希望に添えないこともございます。

予約方法について教えてください。

ドライブコンシェルのサービスは会員制にてご提供させていただいており、はじめてお取引きいただくお客様はメンバーシップへのご入会(入会金・年会費はありません)が必要となりますので、インターネットよりお申し込みくださいますようお願いいたします。
輸送される車両の車検証をお手元にご用意いただき、「料金検索別ページで開く」にて最新の料金をご確認のうえ、そのままお手続きにお進みください。
会員のお客様は、コンシェルジュまでお申しつけください。

インターネット予約後はどのような手続きの流れですか?

ご入会のお手続きが完了いたしましたら、受付完了メールにて事前に料金とスケジュール候補をご案内させていただいたうえで、ご希望日の近いお客様から順番にお電話させていただいております。(弊社休業日を除く平日10:00~17:00まで)
ご不明点やご心配ごとがございましたら、遠慮なくお申しつけください。
なるべくご希望スケジュールに添えるようご提案させていただきますが、サービスの性質上、必ずしもご希望通りに承ることができない場合もございますので予めご了承ください。また、日曜日と港閉門日はお客様ご自身で港へご来場いただくことができません。
車両輸送のスケジュールにあわせて航空便をご利用になるお客様におかれましては、先に航空券を手配なさるとフライト時間との間で制約が発生し、車両輸送のスケジュールが組めなくなる恐れがあります。航空便と連携したスケジュールの調整につきましては、お申し込みの事前にエリアオフィスまでご相談ください。

予約したのに電話がかかって来ません。

メールでご連絡させていただいている場合がございますのでご確認ください。
ご転居シーズンなどの繁忙期はご予約が集中するため、平常時よりも長くお待ちいただく場合があります。(「あんしんサポート(F)/ビジネスサポート(F)」を追加されたお客様は優先的にご対応させていただきます。)
万一、ご希望の引受日4日前を過ぎてメールも電話も確認できない場合には、エラー等により連絡不能となっている可能性がございますので、至急エリアオフィスまでお電話でご連絡をお願いいたします。

電話で対応してくれませんか?

ドライブコンシェルのサービスは会員制にてご提供させていただいており、はじめてお取引きいただく際は、会員のお客様からのご紹介またはインターネットからのお申し込みをお願いしております。
ご入会に関するお電話でのご相談につきましては総合受付(050-3155-1515)にて承ります。

リピート利用ですが、今回もインターネットからの申込が必要ですか?

会員のお客様はインターネットからお申し込みいただく必要はありません。
コンシェルジュまでご希望内容をお知らせください。

他社の方が料金が安いので値下げしてください。

私どもは市場調査により定期的に価格を見直しており、安全や品質を確保したうえで常に適正な価格で販売できるよう努めております。
値下げのご要望や競合、相見積には応じかねますので、ご了承ください。

川崎港から沖縄への便は取り扱っていないのですか?

川崎港(東扇島)については過去にご利用いただいたお客様からのご意見(交通手段がなくお帰りになれない等)により、ご不便をお掛けする事が多いと判断したため、インターネットからのお申し込みを見合わせております。
ご事情のない限り、駅からも近くタクシーやバスなどをご利用いただく必要のない東京港のご利用をおすすめいたします。

会社に提出するために複数社の見積が必要です。作成してもらえますか?

フェリー車両輸送については、書面でのお見積り書を発行いたしておりません。
恐れ入りますが、料金検索画面に表示された金額を印刷する等してご利用ください。
誠に申し訳ございませんが、ドライブコンシェルでは競合や相見積もりには応じかねるため、複数社の見積が必要であるなどのご要望にはご対応できかねます。

フェリーに自分も乗れますか?

旅客チケットのご予約は旅行代理店またはフェリー各社の旅客窓口へ直接お問い合わせください。

ご利用に関する内容


自宅や勤務先まで車を取りに(持って)来てもらえませんか?

お申し込み時に「マイカー回送セット」オプション欄にご指定のご住所をご入力いただければ、お見積りのうえご対応が可能ですのでご検討ください。
マイカー回送は代行運転サービスですので、自走ができない車両についてはご利用になれません。
※一部地域では提携事業者によりご提供いたします。沖縄本島を除く離島はご提供できません。

台風などで遅延した場合はどうなりますか?

フェリー各社からの情報が入り次第、直ちにご連絡させていただきます。欠航の場合には、振替便をご案内させていただきます。
遅延、欠航の情報は、自動音声によるご案内(050-3187-8515)にて24時間ご確認いただけます。
なお、フェリー各社および運送会社の約款等の規定により遅延や欠航が発生した場合でも補償はありませんので予めご了承ください。

到着日の指定(保証)はできますか?

サービスの性質上、到着日のご指定(保証)は承ることができません。
出港スケジュールに基づく到着予定日については事前にご案内いたします。

車の中に引っ越しの荷物などを積んでも良いですか?

乗用車に荷物を搭載して輸送することは、車両の付属品・スペアタイヤ・チャイルドシート等の備品を除き、運送各社の規定ならびに国土交通省が告示する各種約款により禁じられており、本来はどの会社でも同じ取り扱いをしなければなりません。ただ、個人のお客様に対してはフェリー会社現場係員の判断により看過されるケースもあるために、車に家財道具を積み込んで運ぶ方法を紹介している事業者や、それをブログなどで体験談として紹介していらっしゃる方がいるのも事実です。
しかしながら、車内へ荷物を積まれると契約違反のため免責での取り扱いとなり、輸送中に生じた事故や損害、トラブル等について一切補償が受けられず、お客様に一方的な不利益が生ずるため、ドライブコンシェルでは推奨しておりません。
また、万一重量超過や安全上の理由等で乗船拒否となった場合には料金の払い戻しもできません。(貨物搭載可否についてご質問をいただいてもご回答はいたしかねます。お客様ご自身の責任においてご判断ください。)
高波による破損や盗難、車上狙いなどの被害に遭うリスクも高まるため、家財道具は宅配便などをご利用になられますよう、皆様のご協力をお願いいたします。
マイカー回送やサビ止め同時施工等により、ドライブコンシェルがお客様に代わって各港への搬入出を代行する場合においては、車内への荷物の搭載はいかなるご事情であっても固くお断りいたします。(荷物を積まれている場合はお引き受けをお断りいたします。)

補償制度と内容について教えてください。

ドライブコンシェルよりお取次ぎする運送会社とのご契約においては一般補償保険が標準でセットされており、運送会社ならびにフェリー会社の責による損害については保険会社の定めるところにより賠償されます。
この他、お客様の任意により特別補償保険(車両保険)を追加してセットすることができ、予め定める補償上限額に応じて保険をご購入いただけます。
補償内容についての詳細はコンシェルジュまでお尋ねください。

前回利用時と対応が異なるのはなぜですか?

異なる便や曜日、運送会社によっても条件が異なるため、前回ご利用時と同一条件でご利用いただけない場合もございます。
ご契約時には今回の輸送条件についてご説明させていただいております。

港の場所を教えてください。

主要な港と車両ヤードについてはハンドリングマップ別ページで開くに掲載しておりますのでご利用ください。

港の人の対応が不安です。

港や車両ヤードの係員はドライブコンシェルの従業員ではなく、フェリー会社や運送会社などから委託を受けた現場作業員となります。
もともと個人のお客様向けにご対応を行っている窓口ではないため至らぬ点もあろうかと思いますが、輸送に関しては運送会社の手順に従った取り扱いがなされております。
万一、現地でトラブルなど発生した場合には、解決のため速やかにドライブコンシェルまでご連絡くださいますようお願いいたします。

沖縄に車を持っていくのですが、サビ止めは必ず必要ですか?

近年の自家用車は耐久性が向上しており下廻りにも最低限の塗装がされているため、サビ止めは必ずしも必要なものではありませんが、長い目で見た場合にはプレスの継ぎ目や溶接部分など経年によってサビの発生を完璧には防げない事も事実です。
お車を長く大切にお乗りになられる場合には、防錆施工によりサビの発生を防いでいくことは大変効果的です。
ドライブコンシェルは車両防錆の専門知識を有しており、お車の使用状況に応じた適切な施工プランをご提案しています。サビ止め施工はおクルマの状態によって適否がございますので、ご相談のみでもお気軽にお申しつけください。

領収証が欲しいのですが

領収証の発行についてはこちらのページ(よくあるご質問:全般)に記載しております。



#10年目のありがとう