よくあるご質問

利用するには入会が必要ですか？

新たにドライブコンシェルとお取引きいただく場合は、既存会員のお客様からのご紹介をお願いしております。会員制の趣旨
ご紹介をお持ちでないお客様もインターネットよりお申し込みいただけますが、弊社基準によりお取引きのご希望に添えない場合もございますことをご了承ください。
メンバーシップご入会にあたって入会金や年会費は必要ありません。（ご提供サービスごとの料金です。）
ショーファーをご利用いただく場合は、ご本人様であることを確認できる書類をご提出いただく必要がございます。

入会すると宣伝メールやDMなどが送られてきますか？

お客様からご希望いただいた場合を除き、ドライブコンシェルから宣伝メールやDMを送信するなど、お客様にとってご迷惑となる営業を行うことはありません。
ドライブコンシェルでは積極的な営業や勧誘を行わない方針であり、定期的に発行している広告物もございません。

取扱い可能な車種を教えてください。

ドライブコンシェルでお取り扱いできる自動車は、原則として自家用乗用車と乗用車クラスの貨物自動車です。（イベントにおいてこれ以外の自動車を使用される場合は別途ご相談ください。）
グレーゾーンのものも含めて、不正改造車や保安基準に適合しない自動車はお引き受けいたしません。
フルスモークや前面・運転席・助手席窓へカーテンが取り付けされている自動車、外装へ赤色、白色、橙色、黄色の電飾（ネオンや光るエンブレム等）を取り付けられている自動車も保安基準に適合しない違法状態であるためお引き受けいたしません。

事故時の対応について教えてください。

ドライブコンシェルおよび加盟会社は「受託自動車包括保険（東京海上日動火災保険株式会社）」に加入しております。
事故時には保険会社または第三者機関へ中立・公正な調査を依頼し、法的事項については弁護士がご対応させていただくことを定めております。
賠償金等については受託自動車包括保険により支払うこととしており、お客様が個人でご契約されている任意保険等を使用する事はありません。
なお、イベントハンドリング等でお引き受けする自動車については、事前に協議のうえ保険の取扱い方法をご変更いただけます。
免責条件など詳細な保険内容および契約情報の開示は、エリアオフィスまでお問い合わせください。

見積書・領収証が欲しいのですが。

【見積書について】 書面によるお見積りを希望されるお客様は、エリアオフィスまでお問い合わせください。
「マイカー回送」「フェリー車両輸送」はインターネット見積をご利用いただいており、添付ファイルや書面による見積書は発行しておりません。
【領収証について】 現金でのお支払いには領収証を発行させていただいております。
銀行振込でお支払いの場合（インターネット販売）は、金融機関のお振込み明細が税法上認められた有効な領収証としてお使いいただけますが、お勤め先の経理規定等の理由でドライブコンシェル発行の領収証が必要なお客様は、ご請求前までにお知らせください。
領収証を郵送等でお送りする場合は発行手数料を申し受けます。
なお、ご契約者・ご請求先と異なる名義での領収証の発行はお断りしております。
クレジット・デビットカードでお支払いの場合はドライブコンシェルから領収証の発行はできませんので、ご利用のカード発行会社へお尋ねください。

ネット予約ができません。（画面が開かない・操作できない）

お使いのPC・スマートフォンが推奨ご利用環境であるかをご確認ください。推奨ご利用環境でアクセスされているにも関わらず、画面が開かない、操作できない等の現象がみられる場合は調査いたしますので、お手数ですがお使いのご利用環境をお知らせください。
なお、ネットバンキング等で配布されているフィッシング詐欺防止ソフトの一部で、画面が正常に遷移しない不具合が確認されております。
フィッシング詐欺防止ソフトの不具合については、銀行またはソフト制作元へお問い合わせのうえ、スマートフォンなど別の環境からのアクセスをお試しください。

Your possible for English?

We accept English in the Reservation center(Internet reservation).
In the driveconcier office does not accept English.

ツアー・キャラバン・アド走行業務に対応できますか？

制作会社を原点に持つドライブコンシェルは、自社でのイベント・ツアー開催経験を生かした実務を行えることが他社にはない強みです。
私どもは小規模なアライアンスではありますが、マスコミ向け発表会から国政選挙まで多くの現場で経験を積んでおります。
また、各地の陸送会社とのネットワークを有しており、全国どこでもご予算とスケジュールに応じた最適なハンドリング計画のご提案が可能です。

どのような自動車に対応していますか？

普通運転免許、中型8t限定運転免許までの範囲であれば、キャラバンカー、キッチンカー、ラッピングカーから架装車まですぐにご対応が可能です。
けん引、大型車等は企画に応じてご対応しておりますので事前にご相談ください。

イベントスタッフの派遣もできますか？

人材派遣事業は営んでおらず、イベントスタッフを派遣することはできません。
私どもの業務に付帯する範囲内でのアプローチは可能ですので、企画内容にあわせてご相談ください。

ドライバー・スタッフの服装等を指定できますか？

ドライブコンシェルでは2017年より従業員の制服および髪形に関する規定を廃止しておりますので、ご指定がある場合には必ず事前にお知らせください。

ドライバーの品質と業務管理体制について教えてください。

ドライブコンシェルでは厳しい基準に基づく社内資格認定制度を設けており、社会規範と安全意識を持つ人材であることを特に重視しております。
営業運行（お客様の自動車を運転すること）には社内試験に合格した者のみが従事しており、試験に合格できない者や過去に重大な事故や違反のある者、免許取得後2年未満の者に営業運転させることはありません。
営業運行時には道路状況から天候に至るまで細かく報告を義務付けており、インシデント発生時にはお客様にも直ちに状況を報告いたします。